Política de Devolución y Reembolso

Política de devolución y reembolso

Para gestionar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico adriano@grupoalmagro.com indicando el número de referencia de su pedido, el nombre, la dirección y el nombre o descripción del producto. Indíquenos el motivo:

Pasos para la devolución

Para que podamos finalizar el proceso de recogida, siga los siguientes pasos:

1. Embale el artículo en su embalaje original.
2. Retire todas las demás etiquetas de seguimiento de la caja.
3. Imprima la etiqueta de devolución y péguela en el exterior del paquete (también sirve una fotocopia grapada).
4. Envíe una foto del artículo empaquetado con la etiqueta de devolución adjunta.
5. Confirme la dirección de recogida incluyendo el código postal.

Una vez que tengamos la confirmación y las fotografías, la solicitud se enviará al equipo de recogida para que tome las medidas necesarias.

Condiciones generales

• Salvo artículo incorrecto entregado, usted será responsable del coste de devolución.
• Los productos deben devolverse en un plazo máximo de 14 días calendario desde la notificación de cancelación.
• Los productos no pueden devolverse por motivos de higiene si han sido extraídos del embalaje original y utilizados.
• Verifique los productos antes de ensamblarlos. No se admiten reembolsos por defectos en productos ya ensamblados o usados.
• Antes de devolver cualquier artículo, comuníquese con nosotros para confirmar la dirección de devolución.
• El reembolso se emitirá tras la inspección del producto devuelto, dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
• Los reembolsos están sujetos a deducciones por pérdida de valor si esta es consecuencia de una manipulación innecesaria.
• Si los artículos devueltos presentan daños no comunicados previamente, nos reservamos el derecho a realizar deducciones adicionales.
• El reembolso se realizará en la misma tarjeta o método de pago utilizado para el pedido.